Service-Themen

Online-Banking-Zugang beantragen

Hier können Sie erstmalig die Zugangsdaten anfordern, wenn für Sie bisher noch kein Online-Banking-Vertrag besteht.

Mit Multibanking Konten anderer Banken integrieren

Richten Sie hier Ihre Konten bei anderen Banken und Sparkassen im Online-Banking ein und erhalten Sie einen Komplettüberblick über alle Ihre Finanzen - schnell und bequem mit nur einer einzigen Anmeldung.

Auch Ihr PayPal-Account kann von Ihnen hinterlegt werden.

Prepaid-Handy aufladen

Laden Sie jetzt online Ihr Prepaid-Guthaben oder das Guthaben einer Ihnen bekannten Telefon­nummer auf. Einfach die Nummer und den Namen des Handy-Inhabers eingeben. Danach den Mobilfunkbetreiber, das Abbuchungs­konto und den Ladebetrag auswählen. Im Anschluss bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN und der Betrag wird der entsprechenden Telefonnummer gutgeschrieben.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit die entsprechende Telefon­nummer als Vorlage zu speichern.

Änderung des Online-Banking Tageslimits

Zur Änderung Ihres Online-Banking Tageslimits steht Ihnen dieser Service für eine befristete (maximal einen Tag) Limiterhöhung zur Verfügung. Sie benötigen zur Limitänderung Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking. Die Beauftragung schließen Sie durch eine Freigabe mit Ihrem bevorzugten Sicherungsverfahren (pushTAN/chipTAN) ab. 

Erweiterte Limitänderung.

Sofern die hinterlegten Limitgrenzen für Sie nicht ausreichend sind, haben Sie die Möglichkeit eine erweiterte Limitänderungen schriftlich zu beantragen. Nutzen Sie hierzu unseren Limitänderungsauftrag und leiten Sie diesen per Post oder persönlich an Ihren Kundenberater bzw. Ihre Kundenberaterin weiter, er/sie wird die Limitänderung dann gerne für Sie vornehmen.

Sie haben Ihre Online-Banking-Zugangsdaten vergessen?

Wenn Sie sich nicht mehr in Ihr Online-Banking einloggen können, weil Sie Ihren Anmeldenamen oder Ihren PIN vergessen haben, dann können Sie hier neue Zugangsdaten anfordern.

Weitere Konten freischalten

Schalten Sie hier Ihre weiteren Konten für das Online-Banking frei. Sie können alle Konten auswählen, bei denen Sie Kontoinhaber oder MitKontoinhaber sind.

Online-Banking Zugang sperren

Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:

• Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116.
• Nutzen Sie Funktion "Online-Banking-Zugang sperren" in unserem Service-Center.
  
• Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.

Gemeinsam mit Ihrem Kundenberater prüfen Sie dann Ihre Konto-Umsätze. Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren.

TAN-Verfahren wechseln

Per Online-Banking haben Sie täglich 24 Stunden direkten Zugriff auf Ihre Finanzen. Für die größtmögliche Sicherheit stehen Ihnen moderne Verschlüsselungstechnologien zur Verfügung: das chipTAN- und pushTAN-Verfahren.

Wenn Sie das Sicherheitsverfahren wechseln möchten, beachten Sie bitte Folgendes:
Für die chipTAN wird ein TAN-Generator gebraucht. Für die pushTAN wird ein Smartphone oder Tablet benötigt. Bitte beachten Sie die jeweiligen Voraussetzungen für Ihr Betriebssystem, die im Google Play Store bzw. App Store zu finden sind.

pushTAN - Verbindung neu einrichten

Hier können Sie Ihre bestehende pushTAN-Verbindung (z. B. nach einem Gerätewechsel) neu einrichten und neue Registrierungsdaten anfordern. Auch eine Änderung der Gerätebezeichnung lässt sich hier vornehmen.

pushTAN - Verbindung hinzufügen

Verwalten Sie hier Ihre bestehende pushTAN-Verbindung oder fügen Sie eine weitere pushTAN-Verbindung hinzu (z. B. wenn Sie die pushTAN auch auf Ihrem Tablet verwenden wollen).

Details zu Ihrem Konto

Folgende Detailinformationen und weitere Funktionen stehen Ihnen hier zur Verfügung:

• Abrechnungsauskunft
• Wechsel des Kontomodells
• Information zu Ihren Kreditkarten (inkl. Sperrmöglichkeit & Ersatzkartenbestellung)
• Auflösung/Kündigung des Kontos

IBAN-Rechner

Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area) kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich aus:

• dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
• einer Prüfziffer,
• Ihrer Bankleitzahl und Ihrer Kontonummer zusammen.

Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Konto­auszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.

Kontowecker

Der Kontowecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten und Karten auf dem Laufenden. Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weckfunktionen rund um Ihr Girokonto.

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per SMS-, E-Mail- oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll.  

Finanzplaner 

Mit dem neuen Finanzplaner haben Sie Ihr digitales Haushaltsbuch direkt in Ihrem Online-Banking.

Kontoauszüge nacherstellen

Kontoauszüge sind ein wichtiger Nachweis über erbrachte und erhaltene Zahlungen. Privatleuten wird empfohlen, die Auszüge mindestens drei Jahre aufzubewahren – Selbstständigen sogar zehn Jahre.

Sind wichtige Kontoauszüge nicht mehr auffindbar, können Sie

• Zweitschriften Ihrer Auszüge
• Aufstellungen über die gebuchten Umsätze eines Monats (Monatslisten)

aus den letzten zehn Jahren anfordern.

Diese stellen wir Ihnen wahlweise per Briefpost oder in Ihr elektronisches Postfach zu. Die Kontoauszüge erhalten Sie in der Regel sofort in das Elektronische Postfach. Monatslisten und Jahresauszüge folgen am nächsten Geschäftstag.

Bitte beachten Sie: Die Nacherstellung von Kontoauszügen ist kostenpflichtig. Weitere Details können Sie unserem Preisaushang entnehmen.

Kontenwechsel durchführen

Ziehen Sie Ihr Konto mit nur wenigen Klicks um. Schnell und einfach - mit unserem Online-Kontowechselservice.

Sparkassen-Card (Debitkarte) - Karte sperren und/oder Ersatzkarte anfordern

Ist Ihre Sparkassen-Card defekt oder haben Sie diese verloren. Sperren Sie hier Ihre Karte und/oder fordern Sie einfach eine Ersatzkarte an.

Verfügungslimit für die Sparkassen-Card (Debitkarte) anpassen

Mit diesem kostenfreien Service können Sie das Verfügungslimit für Ihre Sparkassen-Card nach Ihren Wünschen einstellen. Sie bestimmen selbst wie hoch Sie das Limit für Bargeldauszahlungen am Geldautomaten oder das Verfügungslimit beim bezahlen im Handel sein sollen.

Anforderung einer Aktivierungs-PIN für Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte)

Hier können Sie für Ihre Sparkassen-Card eine Aktivierungs-PIN anfordern. Die Aktivierungs-PIN ist nur einmalig gültig und ermöglicht Ihnen die Änderung der Karten-PIN am Geldautomat in Ihre persönliche Wunsch-PIN. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

3-D-Secure / Visa Secure einrichten

Schalten Sie hier Ihre Sparkassen-Card für die Nutzung im Internet bzw. für die Nutzung beim online bezahlen frei.

Anforderung einer Aktivierungs-PIN für Ihre Kreditkarte

Hier können Sie für Ihre Kreditkarte (Mastercard / Visa Card) eine Aktivierungs-PIN anfordern. Die Aktivierungs-PIN ist nur einmalig gültig und ermöglicht Ihnen die Änderung der Karten-PIN am Geldautomat in Ihre persönliche Wunsch-PIN. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

Kreditkartenumsätze anzeigen

Rufen Sie die Umsätze Ihrer Kreditkarte ab und kontrollieren Sie Ihren Kreditkartensaldo. Alternativ können Sie für diese Funktion auch Ihr Online-Banking verwenden. Die Abrechnung Ihrer Kreditkarte finden Sie im Elektronischen Postfach.

Kreditkartenlimit ändern

Genießen Sie alle Vorteile einer Kreditkarte und passen Sie Ihr individuelles Limit an Ihr Zahlungsverhalten an. Den Verfügungsrahmen können Sie erhöhen oder herabsetzen lassen.

Kreditkartenabrechnung anfordern

Sie haben Ihre Kreditkarten-Abrechnung verloren oder verlegt? Mit unserem Service "Abrechnungsnachdruck" können Sie jederzeit die gewünschte Abrechnung nacherstellen lassen. Wir senden Ihnen diese Abrechnung mit der Post direkt an Ihre hinterlegte Anschrift.

Zahlungsreklamation für Ihre Kreditkarte

Wenn Ihre Kreditkarte falsch oder mißbräuchlich belastet wurde, können Sie mit unserem Formular  die Zahlung schnell und einfach die Rückbuchung beauftragen. So erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit Ihr Geld zurück.

3-D-Secure / Mastercard® Identity Check™

Schalten Sie hier Ihre Mastercard für die Nutzung im Internet bzw. für die Nutzung beim online bezahlen frei.

3-D-Secure / Visa Secure

Schalten Sie hier Ihre Visa-Kreditkarte für die Nutzung im Internet bzw. für die Nutzung beim online bezahlen frei.

Mastercard Basis (Debitkarte) aufladen

Die aufladbare Kreditkarte funktioniert wie eine klassische Kreditkarte. Einfach weltweit oder im Internet bargeldlos bezahlen – bei voller Kostenkontrolle auf Guthabenbasis. Per Überweisung oder Dauerauftrag können Sie das Guthaben auf Ihre Kreditkarte laden. Ist das Guthaben aufgebraucht, können Sie Ihre Kreditkarte schnell und einfach nachladen – flexibel und ohne Zahlungsrisiko.

Kreditkarte Gold - Versicherungsservice

Hier finden Sie alle Informationen zum Versicherungspaket Ihrer Kreditkarte Gold.

Sie erhalten einen Überblick über die abgedeckten Versicherungsleistungen, erhalten auf Wunsch eine Reiseversicherungsbescheinigung (falls erforderlich) und können bei Bedarf einen Schaden melden.

Spareinlage kündigen

Hier erhalten Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Spareinlage und können diese bei Bedarf (bei Fälligkeit oder wenn Sie einen größeren Betrag verfügen möchten) kündigen.

Auflösung eines Sparbuchs

Sie möchten Ihr Sparbuch bei uns auflösen? Mit unserem digitalen Auflösungsantrag erledigen Sie die Auflösung schnell und einfach in nur wenigen Minuten.

Bitte beachten Sie: Eine Auflösung kann nur für normale Sparbücher (Sparkonten) erfolgen, bei denen Sie Kontoinhaber und/oder Mitkontoinhaber sind.

Eine Auflösung von Sparbüchern mit mehr als 2.000 Euro Sparguthaben ist auf diesem Wege leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihre Sparkassenfiliale vor Ort.

Sparkassenbuch-Verlustmeldung

Sie haben Ihr Sparkassenbuch verloren? Kein Problem - mit unserer digitalen Verlustmeldung.

Ein Gewinn für alle

Erfüllen Sie sich mit  "PS-Sparen und Gewinnen" kleine oder große Wünsche. Gleichzeitig unterstützen Sie regionale Projekte aus Gesellschaft, Sport und Kultur.

Für Ihre monatlichen Sparbeiträge richten Sie einfach einen Dauerauftrag ein. Schon können Sie loslegen und sich auf tolle Gewinne freuen.   

Daueraufträge verwalten

Sie erhalten einen Überblick über Ihre eingerichteten Daueraufträge, können Änderungen oder Löschungen vornehmen und neue Daueraufträge anlegen. Schnell und bequem mit Ihren Online-Banking Zugangsdaten.

Lastschrift zurückgeben

Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. Innerhalb Ihres Online-Bankings finden Sie den Menüpunkt „Lastschriftwiderspruch“. Dort werden alle gebuchten Lastschriften angezeigt und mit einem Klick können Sie die jeweilige Lastschrift zurückgeben.

Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:

• Die Lastschrift wurde vor nicht länger als vor 8 Wochen eingezogen
• Lag der Lastschrift keine Einzugsermächtigung zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur

Bitte geben Sie nur Lastschriften zurück, deren Einzugsermächtigung widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.

Überweisung zurückrufen

Dieser Service ermöglicht es Ihnen, eine fehlerhaft erteilte Überweisung aufzuhalten bzw. zurückzurufen.

Melden Sie sich hierzu im Online-Banking an und wechseln Sie in die Umsatzübersicht, dort haben Sie über die Details zur jeweiligen Überweisung die Möglichkeit, den Überweisungsrückruf auszuführen.

Bitte beachten Sie: Dieser Service ist kostenpflichtig. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Preisaushang!

Echtzeit-Überweisung

Als Kunde haben Sie die Wahl, welche Art der Überweisung Sie nutzen möchten: die Standard-Überweisung oder die Echtzeit-Überweisung. Immer wenn Sie eine Überweisung beauftragen und der Empfänger entsprechend erreichbar ist, wird Ihnen die Echtzeit-Überweisung als schnelle Alternative angeboten – im Online- und Mobile-Banking; bei Kwitt erfolgt das automatisch. Die Echtzeit-Überweisung kommt innerhalb weniger Sekunden bei dem Empfänger an.

Adressdaten prüfen oder ändern

Um unseren umfassenden Service in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, dass immer Ihre Kontaktdaten immer auf dem aktuellen Stand sind. Hier können Sie Ihre bei uns gespeicherten Daten jederzeit einsehen oder schnell und einfach ändern.

Wenn Sie unser Online-Banking nicht nutzen, übermitteln Sie Ihre neue Adresse einfach telefonisch oder bei Ihrem persönlichen Kundenberater in der Filiale.

Schnell und einfach per Video legitimieren

Mithilfe der Videolegitimation können Sie Ihre Identität sicher und bequem von zu Hause aus oder unterwegs nachweisen – und das rund um die Uhr. Der Legitimationsvorgang dauert zwischen 5 und 8 Minuten.

Elektronisches Postfach

Verwalten Sie die Einstellungen Ihres bereits bestehenden Postfachs, pflegen Sie persönliche Nachrichten oder richten Sie neue Konten für das Postfach ein.

Tschüss Zettelwirtschaft, hier ist S-Trust

S-Trust ist eine Anwendung, um Ihre Passwörter und Dokumente sicher zu ver­walten. Lassen Sie sich starke Passwörter erstellen und bequem einloggen. Speichern Sie wichtige Dokumente an einem digitalen Aufbewahrungs­ort sicher ab. Greifen Sie online überall darauf zu – mit jedem Endgerät, von zu Hause aus oder unterwegs.

Steuerbescheinigungen - papierlos und schnell online anfordern

Erstellen Sie hier schnell und bequem die von Ihnen gewünschte Steuerbescheinigung direkt in Ihr Elektronisches Postfach.

BaföG-Bescheinigung - papierlos und schnell online anfordern

Erstellen Sie hier schnell und bequem die von Ihnen gewünschte Bescheinigung direkt in Ihr Elektronisches Postfach.

Freistellungsauftrag abfragen

Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von Ihrer Sparkasse an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer. Wenn Sie Ihrer Sparkasse den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen.

Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 1.000 Euro (Alleinstehende) bzw. 2.000 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei. Der Auftrag gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Sie können den Freistellungsauftrag auch jederzeit online ändern oder auf mehrere Institute splitten.

Über diesen Service können Sie auch Ihre Freistellungsaufträge unserer Verbundpartner (LBS und Deka) einrichten und verwalten.

Elternvollmacht

Mit der Elternvollmacht können Sie die Finanzen Ihrer Kinder verwalten - auch ohne Ihren Partner.
Die Vollmacht ermöglicht es Ihnen, ohne Anwesenheit des Partners für Ihre Kinder zu handeln. Somit müssen Sie nicht mehr für gemeinsame Termine auf die Filiale.

Hinweis: Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Bevollmächtigung wieder zu entziehen.

Darlehen auszahlen

Mit unserem Service "Darlehensvalutierung" können Sie einfach und bequem Gelder von Ihrem bereits bewilligten Darlehen abrufen und auf Ihr Girokonto umbuchen. Bitte denken Sie daran, den Verwendungsnachweis (z. B. Handwerkerrechnung, Kaufvertrag usw.) bereitzuhalten.

Selbstauskunft

Stellen Sie uns hier alle notwendigen Informationen bereit, die wir für die Bearbeitung Ihrer Finanzierungsfragen von ihnen benötigen.

Als Kunde mit Online-Banking empfehlen wir Ihnen die digitale Übermittlung Ihrer Daten.

Depotwecker stellen

Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weck­funktionen rund um Ihr Depot.

• Order­wecker: Dieser Wecker informiert Sie, sobald eine Ausführung, Teil­ausführung, Order­streichung oder -löschung zu einer Ihrer offenen Wert­papier­orders des ausgewählten Depots erfolgt ist.
• Fälligkeiten­wecker: Sie bekommen eine Nachricht, wenn Wert­papiere im ausgewählten Depot in Kürze fällig werden.
• Depotwert­wecker: Sie werden morgens über den Vortages­wert Ihres Depots informiert.Depotlimit­wecker: Dieser Wecker informiert Sie morgens bei Über- oder Unterschreitung eines definierten Vortages­depot­wertes.
• Kurslimit­wecker: Sie bekommen morgens eine Nachricht, wenn der definierte Vortages­kurs zu einem Wert aus Ihrem Depot über- oder unterschritten wurde.

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

DekaBank Depot online nutzen und sparen.

Sparen Sie eine Menge Papier ein und profitieren Sie dabei von einem günstigeren Depot­preis sowie von vielen Services, wie beispielsweise dem Elektronischen Postfach, der Order­funktionalität oder der S-Invest-App.

Für Schüler der Konzenbergschule Wurmlingen

Als Schüler der Konzenbergschule Wurmlingen kannst Du hier Dein essen bestellen.

Filiale finden

Bei uns gibt es keine langen Wege, mit unserem Filialfinder finden Sie schnell und einfach die nächste Geschäftsstelle in Ihrer Nähe.

Sie möchten uns Ihre Meinung sagen?

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir wollen dauerhaft eine hohe Kundenzufriedenheit und eine langfristige Kundenbindung sicherstellen und freuen uns sehr über Ihr konstruktives Feedback.

Überblick ist einfach: PDF-Jahresplaner 2025

Mit sechs Monaten auf jeder Blattseite haben Sie das kommende Jahr bestens im Blick. Wann sind die Herbstferien? Wann schaffe ich mir mit ein paar Brückentage eine freie Woche? Diese und viele weitere Fragen beantwortet ein Blick auf den neuen Jahresplaner!
 

iTunes-Gutscheine kaufen

Als Sparkassen-Kunde können Sie iTunes-Gutscheincodes über das Online-Banking Ihrer Sparkasse kaufen. Die Codes lassen sich bequem und sicher direkt vom Konto aus bezahlen. Die Autorisierung für den Kauf erfolgt per TAN. Über den Gutschein­betrag können Sie unmittelbar im iTunes Store, App Store oder Mac App Store verfügen. Oder Sie geben den Code einfach als Geschenk weiter.

Neben festen Beträgen von 15 bis 100 Euro können Sie den Wert auch selbst festlegen – bis maximal 500 Euro.

Filme in der Mediathek ansehen

In unserer Mediathek finden Sie Erklärvideos und Filme aus verschiedenen Bereichen rund um unsere Angebote.

SparkassenShop

In unserem SparkassenShop finden Sie das notwendige Zubehör für Ihren Online-Banking-Zugang, sowie Software und Ratgeber.