Service-Themen

IBAN berechnen

Im Rahmen des einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum, SEPA (englisch: Single Euro Payments Area), kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer.

Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich wie folgt zusammen:

• dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
• einer Prüfziffer,
• Ihrer Bankleitzahl und
• Ihrer Kontonummer

Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.

Kontowecker

Der Kontowecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten und Karten auf dem Laufenden. Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weckfunktionen rund um Ihr Girokonto.

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per SMS-, E-Mail- oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll.  

Kontoauszüge nacherstellen

Sie haben Kontoauszüge verlegt oder verloren?

Kein Problem, bestellen Sie hier einfach und bequem Zweitschriften Ihrer Kontoauszüge. Sie können dabei wählen, ob die nacherstellten Kontoauszüge per Post oder ganz einfach digital im Elektronischen Postfach erhalten wollen.

Bitte beachten Sie: Die Nacherstellung von Kontoauszügen ist kostenpflichtig. Weitere Details können Sie unserem Preisaushang entnehmen.

Elektronischen Kontoauszug beantragen

Sparen Sie Zeit und Geld – mit dem elektronischen Kontoauszug. Zukünftig können Sie Ihre Kontoauszüge direkt im Online-Banking abrufen. Dort sind sie als platzsparendes PDF gespeichert. Sie rufen die Auszüge mit den gewohnten Zugangsdaten zum Online-Banking ab. Weitere Vorteile des elektronischen Kontoauszugs:

• Schneller Zugriff auf Ihre Kontoauszüge
• Keine Portokosten, da kein Postversand
• Sicherer Abruf im Online-Banking
• Papierfrei archivieren mit PDF-Dokumenten

Sparkassen-Card (Debitkarte) - Karte sperren und/oder Ersatzkarte anfordern

Ist Ihre Sparkassen-Card defekt oder haben Sie diese verloren. Sperren Sie hier Ihre Karte und/oder fordern Sie einfach eine Ersatzkarte an.

Verfügungslimit für die Sparkassen-Card (Debitkarte) anpassen

Mit diesem kostenfreien Service können Sie das Verfügungslimit für Ihre Sparkassen-Card nach Ihren Wünschen einstellen. Sie bestimmen selbst wie hoch Sie das Limit für Bargeldauszahlungen am Geldautomaten oder das Verfügungslimit beim bezahlen im Handel sein sollen.

Anforderung einer Aktivierungs-PIN für Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte)

Hierkönnen Sie für Ihre Sparkassen-Card eine Aktivierungs-PIN anfordern. Die Aktivierungs-PIN ist nur einmalig gültig und ermöglicht Ihnen die Änderung der Karten-PIN am Geldautomat in Ihre persönliche Wunsch-PIN. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

Sparkassen-Card (Debitkarte) im Ausland nutzen (Geoblocking)

Ein neues Sicherheitsmerkmal macht die Kartennutzung im Ausland noch sicherer: das Geoblocking.

Da in den letzten Jahren die Anzahl an Betrugsfällen mit EC-Karten zugenommen hat, beugt die Sparkasse mit einer geografischen Nutzungs­beschränkung der Sparkassen-Card vor.

In allen außereuropäischen Ländern gelten Einschränkungen für das Abheben von Bargeld. Die Einsatzgebiete außerhalb Europas bestimmen Sie. Vor Reiseantritt schalten Sie hier online oder in Ihrer Filiale einfach einzelne Länder frei und können dann wie gewohnt über Ihr Geld verfügen. Automatisch freigeschaltet vom Geoblocking sind alle Länder Europas und ein Großteil Nordafrikas.

S-ID-Check

Jetzt S-ID-Check-App herunter­laden und weiterhin mit Kredit- oder Debit­karte sicher online shoppen.

Zahlungsreklamation für Ihre Kreditkarte

Wenn Ihre Kreditkarte falsch oder mißbräuchlich belastet wurde, können Sie mit unserem Formular  die Zahlung schnell und einfach die Rückbuchung beauftragen. So erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit Ihr Geld zurück.

Daueraufträge verwalten

Sie erhalten einen Überblick über Ihre eingerichteten Daueraufträge, können Änderungen oder Löschungen vornehmen und neue Daueraufträge anlegen. Schnell und bequem mit Ihren Online-Banking Zugangsdaten.

Zahlungsverkehr Länderfreischaltung

Hier können Sie eine Freigabe für Ihr Girokonto für Online-Überweisungen auf bestimmte Empfängerländer im Ausland vornehmen. Dadurch können Sie das Risiko reduzieren, Opfer von Schadensfällen, z. B. einer Phishing-Attacke oder Schadsoftware-Attacken zu werden.

Lastschrift zurückgeben

Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. Innerhalb Ihres Online-Bankings finden Sie den Menüpunkt „Lastschriftwiderspruch“. Dort werden alle gebuchten Lastschriften angezeigt, mit einem Klick können Sie die jeweilige Lastschrift zurückgeben.

Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:

• Die Lastschrift wurde innerhalb der letzten acht Wochen eingezogen
• Lag der Lastschrift kein SEPA-Lastschriftmandat zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur

Bittegeben Sie nur Lastschriften zurück, deren SEPA-Lastschriftmandat widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.

Überweisung zurückrufen

Dieser Service ermöglicht es Ihnen, eine fehlerhaft erteilte Überweisung aufzuhalten bzw. zurückzurufen.

Melden Sie sich hierzu im Online-Banking an und wechseln Sie in die Umsatzübersicht, dort haben Sie über die Details zur jeweiligen Überweisung die Möglichkeit, den Überweisungsrückruf auszuführen.

Bitte beachten Sie: Dieser Service ist kostenpflichtig. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Preisaushang!

Echtzeit-Überweisung

Als Kunde haben Sie die Wahl, welche Art der Überweisung Sie nutzen möchten: die Standard-Überweisung oder die Echtzeit-Überweisung. Immer wenn Sie eine Überweisung beauftragen und der Empfänger entsprechend erreichbar ist, wird Ihnen die Echtzeit-Überweisung als schnelle Alternative angeboten – im Online- und Mobile-Banking; bei Kwitt erfolgt das automatisch. Die Echtzeit-Überweisung kommt innerhalb weniger Sekunden bei dem Empfänger an.

Schnell und einfach per Video legitimieren

Mithilfe der Videolegitimation können Sie Ihre Identität sicher und bequem von zu Hause aus oder unterwegs nachweisen – und das rund um die Uhr. Der Legitimationsvorgang dauert zwischen 5 und 8 Minuten.

Adresse ändern

Um den Service Ihrer Sparkasse in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, dass immer Ihre aktuellen Adressdaten vorliegen.

Ihre Adresse können Sie schnell und einfach ändern. Als Kunde mit Zugang zum Online-Banking können Sie die neue Anschrift bequem online per TAN-Eingabe erfassen. Nutzen Sie bisher nicht das Online-Banking, übermitteln Sie Ihre neue Adresse einfach telefonisch oder in der Filiale.

Ihr Logo im Online-Banking

Platzieren Sie Ihr Unternehmen direkt in der Umsatz­anzeige des Online-Bankings Ihrer Kunden. Ihr Unternehmens­logo wird an Umsätzen angezeigt, die zu Ihrer IBAN gehören.  

Elektronisches Postfach

Verwalten Sie die Einstellungen Ihres bereits bestehenden Postfachs, pflegen Sie persönliche Nachrichten oder richten Sie neue Konten für das Postfach ein.

SFirm - Die Banking Software für alle Unternehmen.

Eine Software für das komplette Finanz-Management - einfach und intuitiv zu bedienen.

Mit Multibanking Konten anderer Banken integrieren

Richten Sie hier Ihre Konten bei anderen Banken und Sparkassen im Online-Banking ein und erhalten Sie einen Komplettüberblick über alle Ihre Finanzen - schnell und bequem mit nur einer einzigen Anmeldung.

Auch Ihr PayPal-Account kann von Ihnen hinterlegt werden.

Änderung des Online-Banking Tageslimits

Zur Änderung Ihres Online-Banking Tageslimits steht Ihnen dieser Service für Ihre temporären (max. 3 Tage) Limiterhöhungen zur Verfügung. Sie benötigen zur Limitänderung Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking. Die Beauftragung schließen Sie bitte mit einer TAN (pushTAN und/oder ChipTAN) ab.

Sofern Sie ein dauerhaft höheres Tageslimit benötigen, können Sie dieses über unseren Fax-Auftrag gerne beauftragen. Werktags zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr nehmen wir diesen unter der angegebenen Fax-Nummer entgegen.

Online-Banking-Zugang beantragen

Hier können Sie erstmalig die Zugangsdaten anfordern, wenn für Sie bisher noch kein Online-Banking-Vertrag besteht.   

Sie haben Ihre Online-Banking-Zugangsdaten vergessen?

Wenn Sie sich nicht mehr in Ihr Online-Banking einloggen können, weil Sie Ihren Anmeldenamen oder Ihren PIN vergessen haben, dann können Sie hier neue Zugangsdaten anfordern.

Weitere Konten freischalten

Schalten Sie hier Ihre weiteren Konten für das Online-Banking frei. Sie können alle Konten auswählen,
bei denen Sie Kontoinhaber oder MitKontoinhaber sind.

Online-Banking Zugang sperren

Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:

• Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116.
• Nutzen Sie Funktion "Online-Banking-Zugang sperren" in unserem Service-Center.
• Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.

Gemeinsam mit Ihrem Kundenberater prüfen Sie dann Ihre Konto-Umsätze. Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren.

Online-Banking PIN-Änderung

Sie können Ihre Online-Banking-PIN jederzeit ändern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt sich eine regelmäßige PIN-Änderung, zum Beispiel alle drei Monate. Um Ihre PIN zu ändern, müssen Sie Ihre neue PIN im entsprechenden Formular zweimal eingeben und die Änderung mit einer TAN bestätigen. Bitte beachten Sie folgende Einschränkungen bei der Wahl Ihrer neuen PIN.

Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind:

• Kleinbuchstaben von a - z
• Großbuchstaben von A - Z
• Ziffern von 0 - 9
• Sonderzeichen ä, ö, ü bzw. Ä, Ö, Ü und ß

Vermeiden Sie:

• Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums
• Ihre Telefonnummer oder Teile davon
• Ihre Postleitzahl
• Gängige Tastenkombinationen wie 123ab, 55555
• Ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile daraus

Änderung Ihres Anmeldenamens

Erleichtern Sie sich die Anmeldung zum Online-Banking. Denken Sie sich Ihren eigenen Anmeldenamen aus. Zum Beispiel: "Max@Mustermann.de" oder "Max 123" oder "Jux&Dollerei_09:)" oder Ihre Kontonummer "1234567890". Zusammen mit den Sonderzeichen lässt sich Ihr Anmeldename beliebig variieren.

Wichtig: Sollten Sie den Anmeldenamen vergessen oder gelöscht haben, ist ein Login mit der Legitimations-ID und Ihrer PIN möglich.

TAN-Verfahren wechseln

Per Online-Banking haben Sie täglich 24 Stunden direkten Zugriff auf Ihre Finanzen. Für die größtmögliche Sicherheit stehen Ihnen moderne Verschlüsselungstechnologien zur Verfügung: das chipTAN- und pushTAN-Verfahren.

Wenn Sie das Sicherheitsverfahren wechseln möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

Für die chipTAN wird ein TAN-Generator gebraucht. Für die pushTAN wird ein Smartphone oder Tablet benötigt. Bitte beachten Sie die jeweiligen Voraussetzungen für Ihr Betriebssystem, die im Google Play Store bzw. App Store zu finden sind.

pushTAN - Verbindung neu einrichten

Hier können Sie Ihre bestehende pushTAN-Verbindung (z. B. nach einem Gerätewechsel) neu einrichten und neue Registrierungsdaten anfordern. Auch eine Änderung der Gerätebezeichnung lässt sich hier vornehmen.

Verbindung hinzufügen

Verwalten Sie hier Ihre bestehende pushTAN-Verbindung oder fügen Sie eine weitere pushTAN-Verbindung hinzu (z. B. wenn Sie die pushTAN auch auf Ihrem Tablet verwenden wollen).

Filiale finden

Bei uns gibt es keine langen Wege, mit unserem Filialfinder finden Sie schnell und einfach die nächste Geschäftsstelle in Ihrer Nähe.

Überblick ist einfach: PDF-Jahresplaner 2022

Mit sechs Monaten auf jeder Blattseite haben Sie das kommende Jahr bestens im Blick. Wann sind die Herbstferien? Wann schaffe ich mir mit ein paar Brückentage eine freie Woche? Diese und viele weitere Fragen beantwortet ein Blick auf den neuen Jahresplaner!
 

Filme in der Mediathek ansehen

In unserer Mediathek finden Sie Erklärvideos und Filme aus verschiedenen Bereichen rund um unsere Angebote.

SparkassenShop

In unserem SparkassenShop finden Sie das notwendige Zubehör für Ihren Online-Banking-Zugang, sowie Software und Ratgeber.